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INFORMATION

Les nouvelles annonces faites hier soir par le gouvernement, vont conduire à la fermeture de commerces « non-essentiels » dans toute la France

 

Nous serons dès mardi le 6 avril dans l’impossibilité de livrer les colis que vous pourriez nous remettre pour ces destinataires.

     1) Seuls les colis destinés à des commerces n'étant pas de première nécessité sont concernés par les mesures communiquées.

      2)Nous vous demandons de vous assurer que vos destinataires professionnels ne sont pas concernés par une fermeture suite aux  décisions gouvernementales et  qu’ils seront disponibles, prêts à réceptionner vos colis.

     3)Les livraisons vers les particuliers  se poursuivent sans problème, nous continuons à acheminer vos colis normalement.

 En conséquence :

  • DPD France n’étant pas en mesure de stocker vos colis non livrables pour une durée indéterminée, nous vous remercions de ne plus orienter de colis vers ces sites et de bien vous assurer avant chaque expédition que les destinataires sont actuellement accessibles à nos équipes.
  • Nous interagirons avec vous dans les meilleurs délais concernant la gestion des colis vers ces destinataires qui seraient déjà en notre possession.

Nous sommes aujourd’hui dans l’impossibilité de livrer les colis pour ces points relais

Nous vous demandons de vous assurer que ces colis pourront être livrés. Dans le cas contraire, nous serons dans l’obligation de  les retourner.

Le service client est à votre service par téléphone ou par mail

pour vous aidez

INFORMATION DPD

      Nous mettons en place dès ce jour une nouvelle procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » :

  1. Le destinataire recevra par SMS un code confidentiel à 4 chiffres.

  2. Numéro de portable indispensable lors de la commande

  3. Lors de la livraison, le destinataire devra communiquer ce code au livreur.

  4. Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l’émargement habituel = signature).

  5. Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Cas spécifiques :

  • Si le destinataire n'a pas reçu de code livraison :

      Le livreur renseignera le nom et prénom du destinataire sur le bordereau et déposera le colis au destinataire.

      Si le destinataire communique un mauvais code au livreur :

       Le colis ne sera pas remis au destinataire et fera retour à l’expéditeur.


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